Infodesk

Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen over de neocubes van Ningboballs. Zit je vraag er niet tussen, gebruik dan het contactformulier. Wil je de ontvangen bestelling weer retour sturen, gebruik dan het retourformulier. Klik op onderstaande links voor het contactformulier en retourformulier.

Ook kun je onderstaand andere nuttige informatie lezen en downloaden door op de link te klikken.

- Betalen en verzenden
- Contactformulier
- Retourformulier
- Privacy statement
- Disclaimer
- Auteursrecht
- Algemene voorwaarden

 

Veel gestelde vragen

Productmateriaal

Waar komt Ningboballs vandaan?

Neocubes van Ningboballs komen uit de streek/stad Ningbo in China. Ningbo ligt ten zuiden van Shanghai. Ningbo wordt ook wel de magnetenstad van de wereld genoemd, omdat er zoveel magneten worden gemaakt.

Wat is Neodymium?

Neodymium is een scheikundig element dat uit Monaziet of Bastnasiet wordt gewonnen en bijzondere eigenschappen kent die het materiaal zeer geschikt maken voor magneten. Gemagnetiseerd Neodymium kan tot 1.000 keer haar eigen gewicht dragen.

Wat is een NdFeB magneet?

Een NdFeB magneet is de meest krachtige permanente magneet op aarde. De compositie van 2 atomen Nd (Neodymium), 14 atomen IJzer en 1 atoom Boor werd in 1982 ontwikkeld. De NdFeB magneet vervangt inmiddels heel wat ander magneetsoorten die vroeger werden gebruikt voor tal van toepassingen in de industrie en consumentenproducten. Een NdFeB magneet kan wel tot 1.000 keer haar eigen gewicht dragen.

Kan de magnetische kracht verzwakken?

De magnetische kracht kan verzwakken bij extreme hitte of schokken. Dus je moet de magneetballetjes niet ‘bakken’, in de zon laten liggen of heel hard met de grond in aanraking laten komen. Magneten kunnen niet opnieuw gemagnetiseerd worden. Op een mensenleeftijd verliest een magneet niet meer dan een paar procent van zijn kracht. Dat merk je dus niet.

Wat is een coating?

Een coating is een beschermende laag. Wij brengen drie coatinglagen aan: nikkel, dan koper en dan nog eens nikkel. De coatings zijn niet schadelijk voor de gezondheid. Maar heb je een nikkelallergie, dan moet je dus wel oppassen.

Zijn de kleuren van Ningboballs kleurvast?

Wij doen ons uiterste best om kleurvastheid te leveren. Gezien de ondergrond, een glanzende nikkel coatinglaag, zie je kleurgradaties door het licht dat er op schijnt. Bij daglicht heb je altijd een mooie egale kleur. Door het spelen komt er altijd wat vettigheid op de magneetballetjes die daardoor een beetje aanslag krijgen (oxidatie) en iets doffer worden. Ningboballs kun je oppoetsen met een katoenen doek.

Heeft elk magneetballetje dezelfde kwaliteit?

Er worden miljoenen Ningboballs geproduceerd, alle met dezelfde kwaliteit. Het kan wel eens voorkomen dat een magneetballetje in het industriële proces niet goed is geproduceerd.

Waarom zijn er prijsverschillen?

Voor wat betreft onze eigen Ningboballs zit het verschil in de kostprijs van de verschillende kleuren.

Geeft Ningboballs garantie op het product?

Er worden miljoenen Ningboballs geproduceerd, alle met dezelfde kwaliteit. Het kan wel eens voorkomen dat een balletje in het industriële proces niet goed is geproduceerd. Meestal kun je dit vervangen met behulp van de reserveset die je bij je eerste bestelling direct kunt bestellen. Wij controleren elk product heel nauwkeurig voordat het naar je toe gestuurd wordt, maar mocht een set van 216 magneetballetjes echt niet goed zijn, dan vervangen wij uiteraard je set direct door een nieuwe set. Vul het retourformulier in als je een product wilt terugsturen.

Gezondheid

Waarom is Ningboballs niet geschikt voor kleine kinderen?

De magneetballetjes zijn in diameter 5 mm en dat is erg klein. Te klein voor kinderen onder de 14 jaar om mee te spelen. Zie ook onze veiligheidswaarschuwing bij de verpakking en op de website.

Is Neodymium schadelijk voor je gezondheid?

Er zijn geen gevallen bekend waaruit schadelijkheid voor de gezondheid zou blijken bij normaal gebruik van Neodymium. Neodymium in het balletje is bovendien verpakt in drie beschermende coatinglagen. Is een balletje ernstig beschadigd, vervang dit balletje dan en speel niet verder met het beschadigde balletje.

Kun je allergie krijgen van Ningboballs?

Nee, daar hebben wij nooit klachten over gehad en is ons ook niets over bekend. Wij gebruiken nikkel voor de coatinglagen, echter in geringe hoeveelheid. Mensen met een allergie voor nikkel zouden een reactie kunnen krijgen. Als dat zo is, stop dan het product te gebruiken.

Zijn de kleurstoffen schadelijk voor je gezondheid?

Het antwoord is helder: nee!

Wat gebeurt er als iemand een of meerdere magneetballetjes inslikt?

Ingeslikte magneetballetjes kunnen ernstige inwendige schade veroorzaken. Dit is met name het geval wanneer er meerdere magneetballetjes met tussenpozen worden ingenomen. Door de magnetische kracht kunnen de balletjes, doordat ze naar elkaar toe trekken, schade toebrengen aan inwendige organen. Raadpleeg onmiddellijk een arts wanneer magneetballetjes ingeslikt zijn.

Creativiteit

Waar kan ik voorbeeldfoto’s en -films zien?

Natuurlijk kun je op You Tube heel veel filmpjes zien over wat er allemaal mogelijk is met 216, meer of minder magneetballetjes. Maar kijk ook eens op deze website bij Ningboballs TV! Je kunt natuurlijk veel meer maken dan een neocube. De tricks en shapes zijn oneindig.

De magneetballetjes doen niet wat ik wil!

Het is niet voor niks een puzzel! Je moet er ook handigheid in krijgen. En laat je hersenen werken. Kijk goed naar de filmpjes. Weet ook dat je ‘reepjes’ of delen van een ketting kunt draaien om de richting van de polariteit (de positieve en negatieve pool) te wijzigen. En soms is het gewoon beter om weer helemaal opnieuw te beginnen met een nieuwe startketting.

Kan ik alles maken met 216 magneetballetjes?

Je kunt heel veel figuren en composities maken met 216 magneetballetjes. Oneindig veel. Het wordt nog leuker én ingewikkelder als je meer magneetballetjes hebt.

Is Ningboballs geďnteresseerd om foto’s en films te krijgen?

Ja! Wij zijn heel benieuwd wat jij allemaal kunt maken met de neocube van Ningboballs. En als wij het heel bijzonder vinden, dan willen we jouw foto’s en filmpjes graag op de site laten zien, uiteraard met jouw toestemming (en met naamsvermelding als je wilt).

Bestelling

Waarom registreren?

Natuurlijk kun je anoniem bestellen bij Ningboballs. Maar registreren met een eigen account heeft een aantal voordelen: sneller het betalingsproces doorlopen en je bestellingen later kunnen bekijken. Een account aanmaken is ook nuttig voor als je later het bestelde product eventueel wilt terugsturen en dit wil melden via het retourformulier.

Krijg ik een orderbevestiging?

Ja, je krijgt een orderbevestiging via e-mail zodra je besteld hebt. Daarin staat ook ons telefoonnummer en verdere contactgegevens, zodat je ons kunt bereiken met eventuele vragen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Als je een bestelling plaatst die niet door de brievenbus past, dan wordt deze door GLS bezorgd. Je krijgt dan een Track&Trace code toegestuurd via de email.
Past je bestelling wel door de brievenbus, dan wordt er door PostNL bezorgd, en kun je je bestelling niet volgen.

Hoe geef ik aan dat mijn bestelling niet goed afgehandeld wordt?

Opmerkingen, suggesties en klachten kun je via het contactformulier kenbaar maken. Wij hebben de gewoonte om reacties binnen 24 uur af te handelen.

Kan ik het product retour sturen?

Je kunt het product terugsturen. Kijk naar de algemene voorwaarden die op de website staan. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij je een verkeerd of zeer beschadigd product hebt gekregen. Binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag weer terug op je rekening. Bij Infodesk tref je een retourformulier aan dat je eerst moet invullen. Je moet dan wel eerder een account aangemaakt hebben. Zodra wij dit ontvangen hebben, informeren wij jou hoe de retourzending afgehandeld gaat worden. Heb je anoniem besteld, neem dan via het contactformulier of telefonisch met ons contact op.

Kan ik zoveel bestellen als ik wil?

Ja, natuurlijk mag je meerdere sets Ningboballs tegelijk bestellen. Dat is geen enkel probleem, wij hebben voldoende voorraad. We hanteren echter wel een grens bij bestellingen groter dan € 400,- in verband met de verzendkosten. Wil je voor meer dan € 400,- bestellen, neem dan even contact op via het contactformulier.

Verkoopt Ningboballs ook zakjes?

Je bedoelt waarschijnlijk zakjes om de Ningboballs op te bergen? Nee, die verkopen wij niet. Het lijkt wel handig zo’n zakje, maar uit ervaring weten wij dat je het zakje nooit gaat gebruiken. Zonde van het geld dus. Stop ze in je broekzak, dan kun je er altijd mee spelen. Maar leg Ningboballs nooit op een plaats waar kleine kinderen bij kunnen komen.

Kan ik reserveballetjes bestellen?

Ja, wij leveren reservesets bestaande uit 8 balletjes.

Betalen

Is de verkoopprijs inclusief btw?

Omdat de bestelling direct uit China geleverd wordt zit er geen BTW op dit product.

Is de verkoopprijs inclusief verzendkosten?

Op de factuur wordt de verkoopprijs van het product vermeld en de verzendkosten worden ook apart vermeld. Het eindbedrag dat je betaalt is dus inclusief verzendkosten.

Hoe kan ik betalen?

Wij bieden diverse beveiligde betaalmethoden om de productaankopen te doen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retourzending?

Binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag weer terug op je rekening.

Verzending

Wie is de verzendorganisatie?

Alle pakketzendingen worden verzorgd door PostNL, alle brievenbuszendingen door PostNL.

Waar vandaan worden de Ningboballs verstuurd?

Alle Ningboballs worden van buiten Europa naar onze klanten verstuurd. Dit betekend dat u de Ningboballs zelf importeert. U bent dus zelf verantwoordelijk voor eventuele import en BTW kosten. Echter kan het zijn dat grotere bestellingen in meerdere zendingen worden verstuurd.

Kan ik op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan.

Wat zijn de kosten voor verzending?

Dat hangt af van het gewicht van je pakket. Zie 'Betalen en verzenden' hierboven op deze pagina.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Zie pagina 'Betalen en verzenden'. Is de bestelling niet op tijd? Neem dan contact met ons op via het contactformulier dat je kunt vinden bij ‘Infodesk’.
Veel gestelde vragen