Renseignements

Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les néocubes de Ningboballs. Vous n'y trouvez pas la vôtre ? Utilisez alors le formulaire de contact. Vous souhaitez retourner votre commande ? Utilisez alors le formulaire de retour. Cliquez sur les liens ci-dessous pour le formulaire de contact et le formulaire de retour.

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Vous trouverez également ci-dessous d'autres informations utiles, à lire et à télécharger en cliquant sur le lien.

- Payer et expédier
- Formulaire de contact
- Formulaire de retour
- Déclaration de confidentialité
- Clause de non-responsabilité
- Droits d’auteur
- Conditions générales

 

Questions fréquemment posées

Matériel du produit

D'où vient Ningboballs ?

Les néocubes de Ningboballs viennent de la région/ville Ningbo, en Chine. Ningbo se trouve au sud de Shanghai. Ningbo est aussi appelée la ville magnétique du monde, parce qu'on y fabrique énormément d’aimants.

Qu'est-ce que le néodyme ?

Le néodyme est une substance chimique extraite de la monazite ou de la bastnaésite, aux caractéristiques particulières qui en font un matériau très adapté pour les aimants. Le néodyme magnétisé peut porter jusqu'à 1000 fois son poids.

Qu’est-ce qu’un aimant NdFeB ?

L’aimant NdFeB est l’aimant le plus puissant au monde. Sa composition : 2 atomes Nd (néodyme), 14 atomes de fer et 1 atome de bore, a été mise au point en 1982. L’aimant NdFeB remplace désormais nombre d’autres types d’aimants auparavant utilisés dans l’industrie et les biens de consommation. Un aimant NdFeB peut porter jusqu’à 1 000 fois son propre poids.

La force magnétique peut-être s’atténuer ?

La force magnétique peut s’atténuer en cas de chaleur extrême ou de chocs. Ne laissez donc pas les billes « cuire » au soleil, ou ne les laissez pas percuter le sol avec force. Les aimants ne peuvent pas être à nouveau magnétisés . Sur une génération, un aimant ne perd pas plus de quelques pour cents de sa force. Cette perte passe donc inaperçue.

Qu’est-ce qu’un enrobage ?

Un enrobage est une couche protectrice. Nous apportons trois couches d’enrobage : du nickel, du cuivre puis encore une couche de nickel. Les enrobages ne sont pas dangereux pour la santé. Mais si vous êtes allergique au nickel, soyez plus prudent.

Les couleurs des Ningboballs sont-elles inaltérables ?

Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs soient inaltérables. A cause de la base, une couche d’enrobage brillant de nickel, on peut voir pour les billes rouges, vertes et bleues des variations de couleur en fonction de la lumière qui s’y reflète. A la lumière du jour, la couleur est toujours joliment uniforme. Quand on joue avec, les billes graissent toujours un peu, un léger dépôt se forme (oxydation) et elles se ternissent légèrement. Vous pouvez faire briller les Ningboballs à l'aide d'un chiffon en coton.

Les billes sont-elles toutes de la même qualité ?

Des millions de Ningboballs sont fabriquées, toutes de même qualité. Il peut arriver qu'une bille s'avère défectueuse au cours du processus industriel.

Pourquoi existe-t-il des différences de prix ?

En ce qui concerne nos propres Ningboballs, cette différence de prix est due au coût des différentes couleurs de revêtement.

Ningboballs offre-t-elle une garantie pour le produit ?

Des millions de Ningboballs sont fabriquées, toutes de même qualité. Il peut arriver qu'une bille s'avère défectueuse au cours du processus industriel. Généralement, vous pouvez la remplacer à l'aide du jeu de secours que vous pouvez obtenir ou demander directement lors de votre première commande. Nous contrôlons chaque produit avec le plus grand soin, avant son envoi, mais si un jeu de 216 billes est véritablement défectueux, nous nous ferons évidemment un plaisir de vous en offrir un nouveau. Veuillez compléter le formulaire de retour si vous voulez renvoyer un produit.

Santé

Pourquoi les Ningboballs ne sont-elles pas destinées aux jeunes enfants ?

Les billes magnétiques ont un diamètre de 5 mm, et sont donc petites. Elles sont trop petites pour que des enfants de moins de 14 ans puissent jouer avec. Lisez bien nos consignes de sécurité sur l'emballage et sur ce site Web.

Le néodyme est-il dangereux pour la santé ?

On ne connaît aucun cas démontrant le caractère nocif pour la santé d'une utilisation normale du néodyme. Le néodyme qui se trouve dans la bille est de plus recouvert de trois couches d'enrobage protectrices. Si une bille est gravement endommagée, remplacez-la et ne jouez plus avec.

Peut-on être allergique aux Ningboballs ?

Non, personne ne s'en est jamais plaint et nous n'en connaissons aucun cas. Nous utilisons du nickel pour les enrobages, mais en quantités réduites. Les personnes allergiques au nickel peuvent éventuellement présenter une réaction. Dans ce cas, il est préférable de ne plus utiliser le produit.

Les colorants sont-ils dangereux pour la santé ?

La réponse est claire : non !

Que se passe-t-il si quelqu'un avale une ou plusieurs billes ?

Quand on avale des billes aimantées, cela peut provoquer de graves lésions internes. C'est notamment le cas lorsque plusieurs billes magnétiques sont ingérées à différents intervalles. Comme elles sont aimantées, les billes peuvent blesser des organes internes parce qu'elles s’attirent les unes les autres. Consultez aussitôt un médecin en cas d'ingestion de billes magnétiques.

Créativité

Où puis-je voir des exemples de photos et de vidéos ?

On peut évidemment visionner d'innombrables vidéos sur YouTube montrant tout ce que l’on peut faire avec 216 billes magnétiques, plus ou moins. N'hésitez pas non plus à jeter un coup d'œil sur la Ningboballs TV de ce site Web ! Vous pouvez évidemment fabriquer bien plus qu’un néocube. Les figures et les formes sont infinies.

Je n'arrive pas à faire ce que je veux avec les billes !

Ce n'est pas un puzzle pour rien ! L'habileté, ça s'apprend. Et faites travailler votre tête. Regardez bien les vidéos. N'oubliez pas que vous pouvez aussi tourner des « bandes » ou parties d'un collier pour modifier le sens de la polarité (le pôle positif et négatif). Et il est parfois tout simplement préférable de recommencer à zéro par une nouvelle chaîne.

Est-ce que je peux tout faire avec 216 billes ?

On peut fabriquer toutes sortes de figures et de compositions avec 216 billes. Des séries infinies. Et c'est encore plus drôle et plus compliqué si vous avez davantage de billes.

Ningboballs serait-elle intéressée par des photos et des vidéos ?

Oui ! Nous sommes très curieux de tout ce que vous pouvez fabriquer avec. Et si nous trouvons qu'il s'agit d'une création exceptionnelle, nous aimerions montrer vos photos et vos vidéos sur le site, avec votre autorisation bien évidemment (en mentionnant votre nom si vous le souhaitez).

Commande

Pourquoi s’enregistrer ?

Vous pouvez bien sûr passer une commande anonyme chez Ningboballs. Mais enregistrer son propre compte présente un certain nombre d’avantages : le processus de paiement est accéléré, et vous pouvez ensuite vérifier et suivre vos commandes. L’ouverture d’un compte peut également s’avérer pratique au cas où vous voudriez renvoyer par la suite le produit commandé et le signaler à l’aide d’un formulaire de retour.

Est-ce que je recevrai une confirmation de commande ?

Absolument, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès qu’elle aura été passée. Vous y retrouverez également notre numéro de téléphone et nos autres coordonnées, de façon à ce que vous puissiez nous joindre si vous avez des questions.

Puis-je suivre ma commande ?

Si vous passez une commande qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres, il sera livré par GLS. Vous recevrez un Track & Trace code envoyé par e-mail

Comment signaler que ma commande n'a pas été traitée correctement ?

Vous pouvez nous faire part de vos observations, suggestions et réclamations par l'intermédiaire du formulaire de contact. Nous traitons habituellement ces réactions dans les 24 heures.

Puis-je renvoyer le produit ?

Vous pouvez nous renvoyer le produit. Consultez les conditions générales qui figurent sur le site Web. Les frais de ce renvoi sont à votre charge, sauf si vous n’avez pas reçu le bon produit ou s’il est très endommagé. Dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné, nous rembourserons alors le montant de l'achat sur votre compte. Vous trouverez sur le service des Renseignements un formulaire de retour que vous devrez compléter au préalable. Vous devrez d’abord avoir ouvert un compte. Dès que nous l’aurons reçu, nous vous informerons du traitement de l'envoi en retour. Si votre commande est anonyme, n’hésitez pas à nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par téléphone.

Est-ce que je peux en commander autant que je veux ?

Certainement, vous pouvez évidemment commander plusieurs jeux de Ningboballs en même temps. Cela ne pose aucun problème, nous avons suffisamment de stock. Nous fixons toutefois une limite pour les commandes supérieures à 400 €, compte tenu des frais d'envoi. Si vous souhaitez passer une commande supérieure à 400 €, veuillez alors nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact.

Ningboballs vend-elle aussi des sachets ?

Vous parlez sans doute des sachets pour ranger vos Ningboballs ? Non, nous n'en vendons pas. Ces sachets ont l'air pratiques, mais nous savons par expérience que vous ne les utiliserez jamais. Ce serait donc de l'argent perdu. Mettez-les donc dans votre poche, vous pourrez toujours jouer avec. Mais ne laissez jamais vos Ningboballs à portée des enfants.

Puis-je commander des billes de rechange ?

Oui. Nous livrons des jeux de 8 billes magnétiques.

Paiement

Le prix de vente inclut-il les frais d'envoi ?

La facture mentionne le prix de vente du produit, et les frais d'envoi y figurent séparément. Le montant total à payer inclut donc les frais d'envoi.

Comment puis-je effectuer le paiement ?

Nous vous proposons plus méthodes de paiement protégées pour effectuer l’achat de votre produit. Voir ‘Payer et expédier’ plus haut dans cette page.

Quand serai-je remboursé en cas de renvoi d'un produit ?

Dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné, nous rembourserons alors le montant de l'achat sur votre compte.

Expédition

Quelle est la société d'expédition ?

Tous les colis sont manipulés par GLS, tous les éléments de boîtes aux lettres par PostNL.

Est-ce que je peux les faire livrer à une autre adresse ?

Oui, c'est possible.

Quel est le coût de l'envoi ?

Cela dépend du poids de votre paquet. Voir ‘Payer et expédier’ plus haut dans cette page.

Quand est-ce que je recevrai ce que j'ai commandé ?

Voir page ‘Payer et expédier’. Votre commande est hors délai? Prenez contact avec nous via le formulaire de contact que vous pouvez trouver au niveau de ‘Infodesk’.
Questions fréquemment posées